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索 引  號: 092877386/202003-00026 信息分類: 食品藥品回應 / 市場監管、安全生產監管 / 公民 / 其他
發布機構: 祁門縣市場監督管理局 發文日期:
生效日期: 廢止日期:
信息格式: DOC 生命周期: 其他
名       稱: 祁門縣市場監管局發布3·15消費系列警示及典型案例
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祁門縣市場監管局發布3·15消費系列警示及典型案例

發布機構:    祁門縣市場監督管理局     發布時間:2020-03-14 15:55:15     信息來源:祁門縣市監局     瀏覽次數:544

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警示一:日常生活消費安全第一,理性對待

1.在家自行加工食品前要先洗手,肉禽蛋類食品要燒熟煮透,生食和熟食分開存放,避免交叉感染。需要加工的生鮮一定要煮熟后再食用,用餐后做好廚具清潔消毒。如需從第三方平臺訂購外賣,注意查看商家的營業資質和食品安全檔案,收到食物后查驗是否密封盛放,防止配送污染。

2.糧油、肉、蔬菜等生活必需品市場供應充盈,可以滿足生活需求。請您理性消費,不要盲目跟風,結合家庭飲食需要購買新鮮食材和必需生活物資。

3. 疫情期間,各種防疫藥品、防護用品等宣傳信息撲面而來,消費者務必擦亮眼睛、保持定力,盡量通過國家和地方衛生健康部門等官方渠道獲取疫情最新進展及有關防控信息,不輕信、不購買、不使用未經官方認可的所謂防疫抗疫藥品,按照官方推薦的防疫措施積極做好個人防護。選擇資質齊全、渠道規范的正規商家購買防疫用品,注意查看標識標簽,保存好相關購物憑證。面對疫情,冷靜對待,科學防疫,莫要盲目相信虛假夸大的信息而上當受騙,做到不信謠不傳謠。

4.隨著復工復產,各大商場、超市、經營門店、市場逐漸恢復營業,請您外出自覺佩戴口罩,配合商家做好入店個人信息登記。同時,居家過久,且不可有報復性消費念頭,依然要按需購物;對于商家打出的各種打折、甩賣、促銷活動,要冷靜對待,理性消費。

警示二:微信朋友圈購物要當心

微商是一種新型的電商模式,創立時間較短,主要利用微信社交平臺即“朋友圈”“微信群”從事廣告宣傳、商品銷售等活動,目前,“朋友圈”購物仍然存在,虛假宣傳、商品質量無法保障、交易沒有票據、出現糾紛無法聯系、售后服務不能保障等問題,交易過程隱蔽,多數采用“異地熟人之間個人交易”的方式進行,一旦出現消費侵權問題,消費者很難受到《消費者權益保護法》的保護。尤其是在新冠病毒肺炎防疫期間一些不法商販恰恰利用了這一漏洞將黑手伸進了朋友圈,因此,建議謹慎選擇微信購物。

為此,提醒廣大消費者網絡購物:一是要選擇信譽度高、證照齊全的大型電商平臺或微信公眾號購物平臺,這類平臺的付款有嚴格的程序,退換貨、維權取證較為方便、快捷。二是通過移動社交平臺購物時,一定要核實賣家地址,保留好涉及商品服務的數量、型號、質量、承諾等關鍵性交流信息,要求銷售方提供購物憑證等。三是對微信好友發送的銷售信息,尤其是陌生鏈接,最好提高警惕。一定要到正規購物網站的手機客戶端購物,不要輕易在不知名的網站或者朋友圈網購,避免上當受騙。

警示三:自覺抵制野味,遠離病毒感染

日前,第十三屆全國人民代表大會常務委員會第十六次會議通過了《關于全面禁止非法野生動物交易、革除濫食野生動物陋習、切實保障人民群眾生命健康安全的決定》,明確了全面禁止食用國家保護的“有重要生態、科學、社會價值的陸生野生動物”以及其他陸生野生動物,包括人工繁育、人工飼養的陸生野生動物。

1.根據全國人大法工委有關部門負責人在答記者問的解釋,明確魚類等水生野生動物不列入禁食范圍;

2.根據農業部公告的《國家重點保護經濟水生動植物資源名錄》及水產新品種目錄,牛蛙、黃鱔、鱉不納入禁食范圍;

3.嚴禁農貿市場、電商平臺等場所進行野生動物交易。

4.消費者要充分認識食用野生動物的健康風險,遠離“野味”,健康飲食。

警示四:珍愛生命 遠離野生毒蘑菇

隨著新冠肺炎防疫工作成效的不斷凸顯,部分市民也不想辜負了大好春光,出門踏青,但是伴隨著氣溫的,各種菌類進入了生長旺盛期,也是誤食有毒野生蘑菇引起食物中毒事故的高發期,祁門縣市場監督管理局、祁門縣消保委提醒廣大市民:不要自行采摘、食用野生蘑菇。

1、毒蘑菇的危害:一些野生的毒蘑菇與食用菇類外形相似,需要具備專業知識并借助一定的儀器設備進行鑒別,僅靠肉眼觀察其外貌特征難以辨別,極易誤食而引起中毒。在野外,無毒的蘑菇往往與有毒的蘑菇混生,無毒蘑菇很容易受到毒蘑菇菌絲的沾染,甚至部分附生在有毒植物上的無毒蘑菇也可能沾染毒性。所以,即便食用的是無毒品種的蘑菇,仍然會有中毒的危險。毒蘑菇所含毒素較為復雜,或因地區、季節、品種和生長條件的不同而各異。毒蘑菇中毒潛伏期不等,中毒癥狀不一,對身體器官損害大,目前對有毒蘑菇中毒尚無特效療法,且癥狀重、發病急、死亡率高。

2.毒蘑菇的識別誤區:根據傳統的簡單方法和特定經驗來識別不同地方復雜多樣的毒菌和食用菌是極易造成誤食中毒,且缺乏科學依據,不要嘗試用聽來的“民間偏方”去分辨毒蘑菇。

3.對野生蘑菇要“三不”:不采摘,踏春郊游期間,不要因為好奇或為滿足口腹之欲采摘野生蘑菇或來源不明的蘑菇;不購買,勿在路邊攤販購買蘑菇,即使在正規市場上購買野生蘑菇,也不能放松警惕,尤其是沒吃過或不認識的野生蘑菇,不要偏聽偏信,輕易買來食用;不食用。為避免類似中毒事件,家庭要慎食野生蘑菇。集體聚餐、餐飲服務、民俗旅游等不要加工食用野生蘑菇,以確保飲食消費安全。

警示五:遇到缺陷消費品 切莫慌張

產品缺陷是指存在于產品的設計、原材料和零部件、制造裝配或說明指示等方面的,未能滿足消費或使用產品所必須合理安全要求的情形。因此消費者在買到缺陷消費品時切莫慌張,做好以下幾點:

1. 消費者在使用消費品過程中發生傷害事件或發現可能存在缺陷的消費品信息,可通過以下方式向國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心提供有關產品傷害信息或缺陷線索。缺陷信息采集平臺:www.dpac.gov.cn 電話:010-59799616;E-mail[email protected] 微信公眾號:SAMRDPAC,但對于其他問題,例如:使用不當造成的問題、經濟糾紛問題、懷疑推測、制假售假等,不在“缺陷采集”的采集范圍內。

2.主動關注國家產品質量監督部門官方網站(samr.saic.gov.cn、www.dpac.gov.cn),以便及早了解缺陷消費品信息,避免引起安全事故。消費者在獲知缺陷消費品召回信息后,應盡快按消費品召回新聞稿或消費品召回公告公布的生產者聯系方式和方法采取措施,以消除安全隱患,保護自己、他人和公眾的安全。由于種種原因,消費者可能沒有及時能夠獲取到生產者發布的召回信息,但只要在召回范圍內,消費者均可聯系生產者進行召回,生產者仍然有義務按照公布的召回措施消除缺陷消費品的缺陷。如果生產者拒絕,消費者可以向主管部門反映。

3. 消費者無需承擔因消除缺陷所產生的費用。如果消費品存在缺陷,生產者應當進行召回,并且承擔消除缺陷的費用。包括修正或補充標識、修理、更換和退貨的費用以及必要的運送缺陷消費品的費用。

案例一:問題“飄安”口罩銷售案

22日我局陸續接到消費者舉報,反映其124日在祁門縣某藥房購買了一次性使用口罩,使用時發現該口罩較薄僅有一層,起不到防護作用,后從網上得知市場上出現“飄安牌”問題口罩,經查看包裝與網絡上曝光的產品極為相似,懷疑購買到問題口罩,要求退款并依法查處。祁門縣市場監管局執法人員接舉報后當即對該藥店進行現場檢查,對查獲的“問題口罩”與“飄安集團”發布的聲明進行比對,并且將該批次口罩按照相關規定進行送檢。目前我局已對該藥店涉嫌未經注冊的醫療器械立案調查,并將根據《醫療器械監督管理條例》相關規定進行查處。

案例二:婚慶服務退訂案

2020年128日祁門縣消費者權益保護委員會接到王女士投訴,稱其在疫情期間響應政府號召,為避免人員聚集,取消婚禮,與婚慶工作室協商退還婚慶定金5000元,商家不及時退款。工作人員在接到投訴后,立即與商家和王女士取得聯系,聯系過程中發現王女士是一名在最前線抗擊疫情的醫護工作者,因疫情發生為響應政府號召和本著對職業的高度責任感,與家人商議后遂暫時取消了婚禮,而商家此時也處于停業狀態,再向商家宣傳了疫情期間的相關規定及相關法律法規后,商家表現出了積極社會責任感,在扣除已發生的制作費后,立即為王女士退款4700元。事后王女士通過微信向縣消保委秘書處遞交了退款說明,對在疫情期間及時關心消費者投訴的行為表示感謝,同時縣消保委也向王女士和戰斗在最前線的醫護工作者表達了由衷的敬意和問候。

為有效防控疫情,確保公眾安全,政府先后出臺多項限制出行、限制聚集的緊急措施,有關部門和行業也及時推出涉疫情服務減免消費者損失的退改政策,切實保障消費者利益。消保委呼吁各行業、各企業能夠從防控疫情大局出發,結合政府疫情防控政策調整情況,出臺保護消費者權益的有力舉措,履行社會主體責任。

 

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