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索 引  號: 003156406/202003-00040 信息分類: 12345熱線辦理(選登) / 市場監管、安全生產監管 / 公民
發布機構: 祁門縣人民政府辦公室 發文日期:
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名       稱: 【互動回應】祁門縣快遞單收費問題回應
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【互動回應】祁門縣快遞單收費問題回應

發布機構:    祁門縣人民政府辦公室     發布時間:2020-03-16 09:22:41     信息來源:祁門縣政府辦     瀏覽次數:531

【字體:

來電人反映其2月29日15:00左右前往祁門縣鳧峰鎮家久商貿行取中通快遞時被收取2元代理點費用,認為不合理,望相關部門核實處理。

祁門縣市監局答復如下: 經現場檢查,中通快遞已經行業主管部門郵政管理局的許可開展快遞業務,快遞屬于競爭性服務,快遞費及延伸服務費未列入政府定價目錄,實行市場調節,對未列入政府定價目錄的商品和服務價格一律放開,由經營者依據生產經營成本和市場供求狀況,遵循公開、合法和誠實信用原則自主制定。 根據《快遞暫行條例》、《快遞市場管理辦法》、《快遞服務標準》等相關法律法規,快遞企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。超過承諾派送范圍內的快件,快遞企業可以通知客戶到最近網點自取或與客戶約定方式投遞??爝f企業和客戶可以就取件方式、是否延伸投遞和收費等進行協商,快遞企業應盡到告知和提醒的義務,不同的快遞企業承諾免費派送的范圍不一樣,派送地是否納入快遞企業的免費派送范圍是界定可否收取延伸服務費的主要依據。經調查,中通速遞承諾派送范圍不含鳧峰鎮,不提供免費派送服務,在其代辦點取件時,要收取延伸服務費。鑒于調查了解的實際情況,我局要求中通快遞在今后的經營中要加強管理,規范服務,認真履行告知義務,同時建議消費者在進行網上交易時,應與電商協商收件方式和快遞費用,盡可能選擇能夠達到自己收件范圍并免費派送的快遞企業。若有疑問可直接向快遞行業主管部門郵政管理局咨詢或投訴。 

辦理人:葉劍 許煒

 聯系方式:4527609 

2020年3月6日

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